eng eng
Початок »  Питання/відповіді Мій аккаунт  |  Кошик  |  Замовити   
Категорії
Виконавці
Новинки
Збірка шедеври української естради "Чарівна Скрипка" (LP)
$49.99 USD
See details »
Пошук
Ключові слова

Категорія


Ціна
від до

Інформація
Доставка та повернення
Заборговані замовлення
Контакти
2checkout.com
FAQ  
 

1) Питання.
В мене проблема з реєстрацією. На етапі реєстрації, після внесення
персональних даних виникає порожня сторінка з URL
https://www.ukrainianmusic.net/catalog/create_account.php
з написом "The page cannot be displayed."


Відповідь.
Якщо ви знаходитесь на цій порожній сторінці
https://www.ukrainianmusic.net/catalog/create_account.php
натисніть кнопу Refresh, якщо не допомагає то натисніть кнопку Back і спробуйте внести дані ще раз і продовжити реєстрацію.
Якщо, ви вже перейшли на іншу сторінку магазину,
то просто зареєструйтесь ще раз на магазині, використовуючи ваш Login і пароль
https://www.ukrainianmusic.net/catalog/login.php
така помилка не повинна повторитись.


2) Питання.
На сторінці Payment Information ( Спосіб оплати замовлення )
https://www.ukrainianmusic.net/catalog/checkout_payment.php
https://www.ukrainianmusic.net/catalog/checkout_confirmation.php
після внесення номера картки і натиснення Продовжити (Continue) бровзер
не показує наступної сторінки.

Відповідь.
Це може викликатися наступними факторами:
а) платіжна система на даний момент перевантажена.
Спробуйте вернутися назад кнопкою Back і повторити ще раз або зайти за деякий час.
б) Вас не пускає Ваш персональний firewall
Спробуйте його відключити і перевірте ще раз.
в) у Вас в настройках бровзера є відключені Cookies
В Internet Explorer Cookies настроюються в Tools, Internet Options , Закладка Advanced або закладка Privacy і там кнопка Advanced
Якщо ви не отримали нової сторінки з підтвердженням про оплату
замовлення і не отримали email з повідомленням з про нове замовлення,
спробуйте здійснити проплату через кілька хвилин. Вибрані товари в
корзині будуть збережені і Ви зможете оплатити їх через довільну
кількість часу.


3) Питання.
Я зробив всі кроки які згадувалися в попередніх питаннях і все одно не можу зробити покупки або оплатити замовлені товари в магазині. Що мені робити далі?

Відповідь.
а) для здійснення покупки прохання email на sales@ukrainianmusic.net і вкажіть Вашу інформацію і перелік товарів які ви хочете замовити. Ми вишлемо Вам сторінку на якій ви зможене здійснити проплату напряму.
б) для того щоб допомогти нам виправити проблеми магазину прохання зробити наступні кроки і вислати нам по емейлу sales@ukrainianmusic.net і admin@intelex.ca :
1. Вкажіть на якій саме стадії відбувається помилка для цього зкопіюйте URL сторінки (адресу з Address Bar) і перешліть нам. Якщо можна то також зробіть Print Screen з Вашого монітора сторінки де є помилка. (знаходячись на сторінці де є помилка, натисніть одноразово дві кнопки Alt і PrtScn (знаходиться в верхньому правому куті над клавішами стрілками). Після цьго відкрийте програму Word і натисніть на кнопку Paste. На сторінці має появитися відображення екрану). Збережіть цей файл і перешліть нам.
2) вкажіть тип Бровзера яким Ви користуєтеся і його версію ( нпр. Internet Explorer 5.5)
3) вкажіть чи Ви використовуєте Firewall, тип і версію
4) Вкажіть антивірус програму яку Ви використовуєте, тип і версію.
Ми будемо дуже вдячні за Вашу допомогу!

Кошик
Товари: 0
Лідери продажу
Етно гурт "ДахаБраха". Light
Етно гурт "ДахаБраха". Light
$13.99 USD
Огляд
Out of Stock
Знижки

Мови
eng eng
Валюта
Валюта:

Audio Books   Books   Christmas Ornaments   MP3   CDs   Video   CDRoms   DVDs   Tapes   Sportwear   Gift Certificates   Embroidery
Copyright © 2017 Web design by intelex